Lean Six Sigma di Sektor IT

Teknologi informasi (TI) organisasi semakin berada di bawah tekanan untuk meningkatkan layanan mereka dan kemampuan proses. Dalam upaya untuk metodologi perbaikan, organisasi sering mengadopsi "memilih satu" strategi - dengan Six Sigma menjadi pilihan banyak disukai. Namun, adalah mungkin untuk mengintegrasikan Bersandar dan Six Sigma dan menuai keuntungan penuh bahwa metodologi ini dapat membawa ke meja.
Didefinisikan sebagai ukuran kualitas yang berusaha untuk dekat kesempurnaan, enam sigma adalah disiplin, data-driven pendekatan dan metodologi untuk menghilangkan cacat (mengemudi menuju enam standar deviasi antara mean dan batas spesifikasi terdekat) dalam proses lain - dari manufaktur ke transaksional dan dari produk layanan. Untuk mencapai enam sigma, proses tidak harus menghasilkan lebih dari 3,4 cacat per juta peluang.
Meskipun asal-usulnya di bidang manufaktur, Six Sigma, ketika diimplementasikan di TI, bukan tentang widget; fokusnya masih pada proses. Bila diterapkan pada operasi TI, Six Sigma bertujuan untuk mengukur dan meningkatkan baik proses internal, seperti kecepatan jaringan dan kehandalan, dan garis-of-proses bisnis di mana TI memiliki peran, seperti seberapa baik sistem online pemesanan bekerja atau bagaimana baik sistem dukungan pelanggan Anda berkinerja sebenarnya.
Banyak perusahaan besar, termasuk Honeywell dan Textron, memiliki internal mereka 'merek' sendiri Six Sigma yang telah disesuaikan dengan lini bisnis mereka dan seringkali dikombinasikan dengan Bersandar, teknik manufaktur lain yang dirancang untuk menyingkirkan sub-proses-non-nilai tambah. Organisasi-organisasi lain menyempurnakan model DMAIC yang diperlukan. Chase Keuangan, misalnya, menambahkan langkah yang disebut 'menerapkan'.

Yang berbasis di Bangalore, India, Wipro adalah salah satu layanan TI terbesar dan perusahaan rekayasa produk di dunia. Ini memiliki lebih dari 100.000 karyawan dan 70 + pusat pengiriman di 55 + negara. Bahkan, Wipro, TI raksasa India, berhasil diterjemahkan praktik Bersandar, dilaksanakan dan kemudian, disempurnakan praktik ramping untuk layanan mereka TI Global Consulting.
Ramping pelaksanaan / Six Sigma menawarkan proses TI Anda manfaat sebagai berikut:
1. Meningkatkan efisiensi dan efektivitas bisnis dan proses TI
2. Mengurangi biaya operasional secara keseluruhan
3. Meningkatkan pengalaman pelanggan
4. Memberikan hasil lebih cepat dengan nilai bisnis
5. Meningkatkan produktivitas tenaga kerja
6. Meningkatkan kualitas kinerja produk dan jasa
7. Diaktifkan kemampuan layanan dan stabilitas dengan efisiensi dan pengendalian operasional
The bottom-line di sini adalah bahwa Lean & Six Sigma dapat berhasil digunakan dalam proyek TI, proses Automated IT, keputusan ERP / implementasi, Data Warehousing, Software Merancang, UI merancang, operasi dukungan pelanggan di semua jenis perusahaan IT, BPOs, KPOs, dan lain-lain
Lean Pendekatan Six Sigma mendapat acungan jempol oleh sebagian besar CIO. Namun, Anda perlu tahu bahwa --Six Sigma adalah sistem alat. Tidak ada set yang ditentukan. Anda harus menentukan yourself-- apa yang Anda ingin membawa ke tenaga kerja Anda sebelum Anda memilih alat Anda.